Servicio de contestación de llamadas desde casa para negocios locales
Conteste llamadas y agende citas para oficios y pequeñas oficinas que no pueden atender el teléfono.
- $500-2.5k
- Medio tiempo
- Desde casa
Estimados para empezar en pequeño en Estados Unidos, no garantías.
Datos oficiales
3,106 negocios en Estados Unidos con empleados en este campo
NAICS 561422 “Telemarketing bureaus and other contact centers”. Fuente: U.S. Census Bureau, County Business Patterns 2023.
Qué es
Un pequeño servicio de contestación de llamadas que se maneja desde casa. Usted contesta las llamadas con el nombre del negocio del cliente, toma mensajes, agenda citas y pasa las llamadas urgentes, usando un sistema telefónico en la nube y un guion de llamada para cada cliente.
Tus tres primeros pasos
- Elija uno o dos tipos de clientes, como contratistas de servicios para el hogar, y escriba un guion de llamada de muestra y una lista de precios para ellos
- Configure un sistema telefónico en la nube con desvío de llamadas, registro de llamadas y un calendario compartido, y pruébelo con amigos
- Ofrezca una prueba gratis de dos semanas a algunos negocios locales y pídales un testimonio por escrito
Quién paga
Plomeros, contratistas de aire acondicionado y calefacción (HVAC) y de electricidad, oficinas de abogados y de contabilidad, administradores de propiedades y otros negocios pequeños que pierden llamadas mientras están en el trabajo.
Cómo gana dinero
Una tarifa mensual por cliente que cubre una cantidad fija de minutos o llamadas, más una tarifa por llamada o por minuto por encima de ese límite. Algunos dueños agregan un cargo adicional por atender fuera de horario o de noche.
Habilidades útiles
- Trato telefónico claro y amable
- Responsable y organizado
- Cómodo con el software de llamadas y las herramientas de agenda
- Mantener la calma con personas molestas al teléfono
Ten en cuenta
- Las reglas para grabar llamadas cambian según el estado, y algunos exigen que todas las personas en la llamada den su consentimiento, así que revise las reglas de su estado antes de grabar
- Si atiende llamadas de consultorios médicos o de oficinas legales, pregunte por las reglas de privacidad como HIPAA (la ley federal de privacidad de la información médica) y si querrán un acuerdo firmado
- Averigüe si su ciudad o condado exige un permiso para negocio en casa (home occupation permit) o una licencia comercial general
- Considere un seguro de responsabilidad civil general y un seguro de errores y omisiones por si un mensaje perdido le cuesta dinero a un cliente
- Huecos de cobertura: una sola persona no puede cubrir todas las horas, así que sea claro con los clientes sobre su horario o planee un reemplazo
Informe de investigación · Estados Unidos
Todo lo que necesitas para empezar: servicio de contestación de llamadas desde casa para negocios locales
Investigado con búsqueda web en vivo para Estados Unidos: precios reales para empezar, licencias y reglas, lo que cobran otros, un ejemplo de punto de equilibrio, cómo conseguir tus primeros clientes y un plan de 30 días. Con fuentes.
Por ahora, el informe completo está en inglés.
- Costos iniciales con precios reales
- Licencias, registro y reglas
- Precios: lo que cobran otros
- Ejemplo de punto de equilibrio
- Cómo conseguir los primeros clientes
- Plan de lanzamiento de 30 días
- Riesgos y cómo reducirlos
Entrega inmediata. Al comprar aceptas que se entregue enseguida, por lo que el derecho de cancelación de 14 días termina al recibirlo. ¿No llegó o no funciona? Reembolso completo, ver los Términos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta abrir un servicio de contestación de llamadas desde casa?
El costo inicial suele estar entre $500 y $2,500, según el software telefónico, las herramientas de agenda y el seguro que agregue. Vale la pena revisar el seguro de errores y omisiones y el de responsabilidad civil general.
¿Cuánto puede ganar un servicio de contestación de llamadas desde casa?
Los ingresos mensuales suelen estar entre $800 y $4,000, según cuántos clientes tenga y cuántas horas cubra. Una sola persona no puede cubrir todas las horas, así que sea claro sobre su disponibilidad.
¿Qué reglas debo revisar antes de abrir un servicio de contestación de llamadas?
Revise las reglas de consentimiento para grabar llamadas en su estado antes de grabar, porque algunos exigen que todas las personas en la llamada estén de acuerdo. También revise las reglas de privacidad como HIPAA si tiene clientes médicos o legales, y si necesita un permiso para negocio en casa o una licencia comercial.
Otras formas de llevar este negocio
Más ideas de servicios para empresas
Reventa de sobres desde casa
Vende sobres al por mayor a imprentas y oficinas de tu zona, con pedidos que el mayorista envía directamente al cliente.
- $500-2.5k
- Medio tiempo
- Desde casa
Preparador de impuestos desde casa
Prepara declaraciones de impuestos personales y de trabajadores independientes sencillas para vecinos y trabajadores de tu zona desde tu oficina en casa.
- $500-2.5k
- Medio tiempo
- Desde casa
Reclutador ejecutivo de medio tiempo para unas pocas búsquedas selectas
Toma una o dos búsquedas de nivel senior a la vez, junto con tu empleo, usando tu red de contactos profesionales.
- $300-2.5k
- Medio tiempo
- En línea
Preparador de impuestos desde casa en temporada
Prepara declaraciones de impuestos personales para individuos y familias durante la temporada de impuestos desde una oficina en casa.
- $500-2.5k
- Medio tiempo
- Desde casa
Revisiones de seguridad contra incendios para pequeños negocios
Haz revisiones de seguridad contra incendios antes de la inspección para pequeños negocios y propietarios de inmuebles en alquiler, en las noches y los fines de semana.
- $500-2.5k
- Medio tiempo
- A domicilio
Consultor de relaciones públicas independiente para pequeños negocios
Ayuda a negocios locales y organizaciones sin fines de lucro a conseguir cobertura de prensa, redactar comunicados y atender solicitudes de los medios, todo desde tu oficina en casa.
- $300-2.5k
- Medio tiempo
- Desde casa
Foto: Telesolutionscallcentr en Pixabay
