Servicio de llamadas salientes y encuestas con un equipo pequeño
Dirige un equipo pequeño de operadores que hacen llamadas para generar clientes potenciales y realizar encuestas para varios clientes empresariales.
- $5k-25k
- Tiempo completo
- Local propio
- Requiere licencia o permiso
Estimados para empezar en pequeño en Estados Unidos, no garantías.
Datos oficiales
3,106 negocios en Estados Unidos con empleados en este campo
NAICS 561422 “Telemarketing bureaus and other contact centers”. Fuente: U.S. Census Bureau, County Business Patterns 2023.
Qué es
Una pequeña operación de llamadas por contrato, con unos cuantos operadores de medio tiempo o tiempo completo que trabajan desde una oficina alquilada o desde casa. Tú consigues campañas, capacitas a los operadores, manejas los guiones e informas los resultados a los clientes.
Tus tres primeros pasos
- Constituye una LLC (sociedad de responsabilidad limitada), obtén un EIN (número de identificación del empleador) y configura una plataforma de llamadas con registro de llamadas e informes
- Redacta una propuesta de campaña y una guía de capacitación para operadores, y preséntala a 10 negocios locales o firmas de investigación
- Contrata a 2 o 3 operadores, como empleados o contratistas, para tu primera campaña pagada y revisa los resultados todos los días
Quién paga
Pequeñas y medianas empresas, firmas de investigación de mercado, organizaciones locales y agencias que necesitan capacidad de llamadas de forma regular sin contratar personal.
Cómo gana dinero
Cobro por hora de cada operador, tarifas por encuesta completada o por cita agendada, y pagos mensuales fijos por campaña, menos el pago a los operadores y el costo del software.
Habilidades útiles
- Ventas y manejo de clientes
- Capacitación y acompañamiento de operadores
- Organización de campañas y elaboración de informes
- Conocimientos básicos de cumplimiento normativo
Ten en cuenta
- Revisa la Telemarketing Sales Rule de la FTC (Comisión Federal de Comercio), los requisitos del National Do Not Call Registry (Registro Nacional de No Llamar) y las reglas de la TCPA (Ley de Protección al Consumidor de Llamadas Telefónicas) para marcadores automáticos y mensajes de texto
- Averigua si tu estado exige registro de telemercadeo, una fianza o una tarifa
- Averigua si en tu estado los operadores cuentan como empleados o como contratistas, y contrata un seguro de compensación para trabajadores (workers' compensation) cuando empieces a contratar
- Revisa si necesitas un seguro de responsabilidad civil general y un seguro cibernético o de datos si manejas listas de clientes potenciales de tus clientes
- Revisa la licencia comercial de tu ciudad o condado y las reglas de zonificación para una oficina
- Depender de unos pocos clientes grandes es arriesgado, así que usa contratos con condiciones claras
Informe de investigación · Estados Unidos
Todo lo que necesitas para empezar: servicio de llamadas salientes y encuestas con un equipo pequeño
Investigado con búsqueda web en vivo para Estados Unidos: precios reales para empezar, licencias y reglas, lo que cobran otros, un ejemplo de punto de equilibrio, cómo conseguir tus primeros clientes y un plan de 30 días. Con fuentes.
Por ahora, el informe completo está en inglés.
- Costos iniciales con precios reales
- Licencias, registro y reglas
- Precios: lo que cobran otros
- Ejemplo de punto de equilibrio
- Cómo conseguir los primeros clientes
- Plan de lanzamiento de 30 días
- Riesgos y cómo reducirlos
Entrega inmediata. Al comprar aceptas que se entregue enseguida, por lo que el derecho de cancelación de 14 días termina al recibirlo. ¿No llegó o no funciona? Reembolso completo, ver los Términos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta iniciar un servicio de llamadas salientes?
Los costos iniciales son estimados, normalmente de unos $5,000 a $25,000, según la oficina o el trabajo remoto, el software de llamadas, el equipo y cuántos operadores tengas al empezar.
¿Cuántos ingresos puede generar un equipo pequeño de llamadas?
Los ingresos mensuales son un estimado, normalmente de unos $6,000 a $30,000, según el número de clientes, el tamaño de las campañas y las horas del equipo. Estas cifras son ingresos antes de pagar salarios y otros costos.
¿Qué reglas debo revisar antes de abrir un servicio de llamadas?
Revisa la Telemarketing Sales Rule de la FTC, el Registro Nacional de No Llamar y las reglas de la TCPA, el registro estatal de telemercadeo o la fianza que pida tu estado, si los operadores son empleados o contratistas, y el seguro para manejar listas de clientes potenciales.
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Foto: snehaltechnotery en Pixabay
